Consejos para mejorar el proceso de devoluciones

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Consejos para mejorar el proceso de devoluciones

Dominar la logística inversa te permitirá establecer una buena relación con los compradores y aumentar la confianza en la compañía.

Actualizado hace 10 meses

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Subtemáticas:

Mis operaciones y logística

Palabras clave:

Cliente, Empresa, Facturación, Negocios, Ventas

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4 ítems

El embalaje es fundamental

Asegúrate de que el contenedor de los productos sea resistente a distintas condiciones. Se ha demostrado que gran parte de las devoluciones se deben al mal estado del empaque.

Crea una guía específica de tallas y tamaños de los productos

Especifica hasta los más mínimos detalles del producto en la web. Así, el cliente no se sentirá engañado en la calidad y tamaño del elemento.

Identifica y descarta los returners

Estos son consumidores que siempre te piden algo, pero también te lo regresan a los días de uso por cualquier razón.

Calcula el ROI de las devoluciones

Este cálculo evalúa la experiencia del cliente, la efectividad de los procesos que se llevan a cabo y cómo se podría reducir costes sin afectar la calidad.