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En el ambiente laboral se deben proporcionar todas las herramientas para que el equipo de trabajo se lleve de la mejor manera. Por esto necesitamos la posición de un líder que concilie y genere espacios de diálogo para temas laborales. Igualmente, nosotros, como parte de la empresa, deberíamos saber cómo aportar desde nuestra posición para mantener un buen ambiente. La base de todo lo anterior está en la manera en que nos comunicamos, pues debemos saber que necesitamos establecer una canal bidireccional y cooperativo. Asimismo, debemos hacer uso de algunos elementos. Entre estos se encuentra la empatía, aquí es fundamental activar la escucha sin proporcionar juicios; haz de cuenta que quien te habla siempre tiene las mejores intenciones, así comprenderás lo que dice de la mejor manera. También podrás propiciar espacios para compartir opiniones, evitando dar preferencia a algún compañero y haciendo uso de preguntas abiertas, así interactuarás y conocerás un poco sobre el otro. Siempre que recibas una opinión que te moleste o afecte, mírala con perspectiva y trata de comprender las motivaciones del otro, así podrás analizar y responder con objetividad. Por último, al decir algo, elige el momento adecuado, evita generalizar, sé breve y enfócate a expresar el motivo.
"Haz de cuenta que quien te habla siempre tiene las mejores intenciones, así comprenderás lo que dice de la mejor manera"
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